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作者:寶維家 時間:2020-06-01 16:22:54
聽聽凈萬家株洲水管家電清洗加盟商的工作總結(jié):因為我們不是在城區(qū),是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上從事家電水管清洗行業(yè),人口密度比較小,去年做過清洗的,今年就不一定要清洗,雖然有些老客戶會介紹一些新客戶,但是每天的訂單量還不是很多!而且基于人們認(rèn)識水平,家電清洗知識的普及率還不是很高,人們也不知道,我們可以清洗各種家電,很多都是通過家電維修的介紹找到我們,所以必須不斷的開發(fā)新客戶!
地推活動
我的做法比較簡單直接,把清洗設(shè)備拉上,把廣告錄音放起來,工作服穿起,工作牌戴好,雖然自己做的規(guī)模不很大,但是要讓人家一瞧,你就是大公司的,這樣第一印象就比較好。每天早早的出發(fā),因為現(xiàn)在天氣比較炎熱,只有早上的時候,人家才會坐在門口乘涼,而且早上一般別人心情都比較好,所以過去發(fā)個廣告,別人不會有反感。
簡單的介紹幾句就可以,我們的業(yè)務(wù)范圍,最基本的禮儀,這個應(yīng)該簡單:微笑、問好、謝謝.......雖說是最簡單的,但有的時候做起來,才會知道自己不會。當(dāng)然也會有許多人咨詢,會問你是哪個公司的,哪里人,做這行多久了?這些東西只要如實回答就可以。
最主要的是人家會詢問清洗的價格,報價其實有藝術(shù)性,比如人家說清洗空調(diào)多少錢?我是這樣來回答:空調(diào)有很多種類和型號,有不同的清洗方法,價格會不一樣,清洗數(shù)量的多少也跟價格有關(guān)系。這樣的報價,有一個回旋的余地,如果你說掛機(jī)清洗怎么收費,人家一句說貴了,你就不好怎么回答了。

新客戶要開發(fā),老客戶也要維護(hù)好,把服務(wù)做好,老客戶就會幫你開發(fā)新客戶。
家電清洗推廣前期,你不要管別人什么價格,只要是客戶找你清洗,你就要把自己本分的事情做好。一般我清洗完畢,會簡單的給客戶打掃一下衛(wèi)生,因為不管是清洗哪種家電,有的時候地面會弄臟,打掃完之后我就跟客戶說:這里我只是簡單的清掃了一下,等一下我把設(shè)備弄出去了,辛苦您自己再打掃一下。
有的時候一些小事情我也會幫客戶搞定,我給客戶換過水龍頭,洗衣機(jī)輪到滴水換過墊圈,有一些力所能及的事情,而且就是動動手,不需要更換配件之類,都可以幫客戶順帶搞定,當(dāng)然,這是需要一些技術(shù)和經(jīng)驗的,而這些東西是靠自己在實際操作中慢慢積累!
注重服務(wù),一般是注重細(xì)節(jié)方面,能夠在一些細(xì)節(jié)方面做到位,轉(zhuǎn)介紹的客戶會很多!每一次清洗結(jié)束,只是服務(wù)的開始,我一般會在清洗過后一個星期之內(nèi),用電話和微信回訪一下,在這一點上可能很多人都不注重,其實發(fā)個微信或打個電話,用不了多少時間,可以讓客戶感到服務(wù)的專業(yè)!

做家電水管清洗,宣傳推廣,形象包裝,口碑服務(wù),后續(xù)跟蹤,這些都很重要。其實這些東西說起來簡單,但是要真正實行起來,很多人有時候做不到,有很多人也咨詢過我做家電水管清洗這個行業(yè),也有正在從事這個行業(yè)的,常常會咨詢我一些關(guān)于推廣或服務(wù)方面的問題,方法有,主要是你能不能堅持執(zhí)行!
簡單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情堅持做,做到潤物細(xì)無聲,只要能夠堅持下去,找對屬于自己的方式方法,把清洗業(yè)務(wù)做起來并不是難事。個人經(jīng)驗,希望能夠?qū)φ趶氖录译娝芮逑矗蛘呒磳⒓尤爰译娗逑葱袠I(yè)的,有一定的幫助,也希望大伙都可以向我們凈萬家的這位代理商學(xué)習(xí)!
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